Chính sách bảo hành
I. NỘI DUNG BẢO HÀNH
1.1. Thời gian bảo hành
- Thời gian bảo hành tùy thuộc vào chế độ bảo hành của từng loại xe và từng nhà sản xuất. Cửa hàng sẽ áp dụng theo quy định của nhà sản xuất.
1.2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm bảo hành trong thời gian bảo hành phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạy, mở, hay tháo rời, chưa qua sửa chữa
- Lỗi được đội nghũ kỹ thuật xác định là do lỗi kỹ thuật sản phẩm hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
1.3. Thủ tục bảo hành
- Đối với sản phẩm là xe đạp: Khách hàng mang sản phẩm cần bảo hành kèm theo sổ bảo hành chính hãng do công ty phát hành khi bán hàng, nếu khách hàng không có sổ bảo hành do công ty phát hành thì khách hàng cần xuất trình được thông tin sản phẩm và thông tin người mua hàng trùng khớp với thông tin lưu trữ trên hệ thống lưu trữ của công ty.
- Đối với sản phẩm là phụ tùng phụ kiện: Khách hàng mang sản phẩm cần bảo hành kèm theo hóa đơn mua hàng, nếu khách hàng không có hóa đơn mua hàng thì khách hàng cần xuất trình được thông tin sản phẩm và thông tin người mua hàng trùng khớp với thông tin lưu trữ trên hệ thống lưu trữ của công ty.
1.4. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí
- Lỗi được xác định là do từ phía khách hàng: Sản phẩm hư hỏng do tai nạn, va chạm, bóp méo, biến dạng, trầy sước sơn, rỉ két, do tháo lắp không đúng cách, không đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng, tự ý tháo lắp và thay đổi các thành phần đã được nhà sản xuất cài đặt sẵn
- Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.
- Trường hợp xe xuống cấp do thiếu bảo trì tốt.
- Sử dụng xe không đúng cách, không đúng mục đích...
- Vui lòng không tự ý tháo ráp, sửa chửa trước khi đem đến bảo hành.
Xin quý khách vui long không nhầm lẫn việc bảo hành với bảo hiểm hay bảo trì.
II. PHẠM VI BẢO HÀNH
Thời gian bảo hành: từ 9h00 đến 17h00 tất cả các ngày trong tuần trừ Chủ Nhật.
Trong thời gian còn bảo hành, nếu xe gặp vấn đề gì khách hàng hãy mang đến trung tâm bảo hành Số 29,30 - No11 - LK16,17,18 - Dương Nội - Hà Đông - Hà Nội ( Cách Aeon Mall Hà Đông - 50m ) để được kiểm tra và khắc phục.
III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
3.1 Chính sách bảo hành xe đạp
3.1.1 Xe đạp Giant
3.1.2 Xe đạp Java
3.1.3 Xe đạp Merida
3.1.4 Xe đạp Twitter
3.1.5 Xe đạp Galaxy
3.1.6 Xe đạp Alcott
3.1.7 Xe đạp FST
3.1.8 Xe đạp LIFE
3.1.9 Xe đạp Niu Aero
3.1.10 Xe đạp SAVA
3.1.11 Các hãng xe đạp
3.2 Chính sách bảo hành phụ tùng xe đạp
3.2.1 Khung sườn xe đạp
- Bảo hành 01 tháng đối với các dòng khung sườn F12
- Bảo hành 01 năm đối với các sản phẩm khung CARBON khác
- Bảo hành 05 năm đối với các sản phẩm khung nhôm
3.2.2 Các sản phẩm của thương hiệu WAHOO
| TÊN SẢN PHẨM | GIÁ THÀNH | BẢO HÀNH |
| Rulo - Smart Trainer | 01 năm | |
| Dây đo nhịp tim | 06 tháng | |
| Các SP khác: Thảm lót,... | 0 - 999.000đ | 01 tháng |
| > 1000.000đ | 03 tháng |
3.2.3 Các sản phẩm của thương hiệu MAGENE
| TÊN SẢN PHẨM | GIÁ THÀNH | BẢO HÀNH |
| Ván bập bênh | 01 Tháng | |
| Rulo - Smart Trainer | 01 năm | |
| Dây đo nhịp tim | 01 năm (1 đổi 1) | |
| Cảm biến vòng chân | 01 năm (1 đổi 1) | |
| Đầu thu tín hiệu | 01 năm (1 đổi 1) | |
| Phụ kiện Magene khác: Đai ngăn mồ hôi, thảm lót,.. | 01 Tháng | |
| Phụ tùng Magene khác: Líp, đầu đổi trục smart trainer,.. | 0 - 299.000đ | 01 tháng |
| 300.000 - 999.000đ | 03 tháng | |
| > 1000.000đ | 01 năm |
3.2.4 Chính sách bảo hành các sản phẩm RULO: Bảo hành 01 tháng đối với các sản phẩm RULO có giá thành < 5.000.000đ
3.2.5 Chính sách bảo hành các sản phẩm GROUPSET (Bộ truyền động): Bảo hành 01 năm
3.2.6 Chính sách bảo hành các sản phẩm PHUỘC XE ĐẠP (FORK)
| GIÁ THÀNH | BẢO HÀNH |
| 0 - 99.000đ | Không bảo hành |
| 100.000 - 999.000đ | 01 tháng |
| > 1000.000đ | 03 tháng |
3.2.7 Chính sách bảo hành các sản phẩm BỘ BÁNH XE
| DANH MỤC SẢN PHẨM | GIÁ THÀNH | BẢO HÀNH |
| Vành xe đạp | 0 - 99.000đ | Không bảo hành |
| 100.000 - 999.000đ | 01 tháng | |
| 1000.000 - 2.999.000đ | 03 tháng | |
| > 3000.000đ | 01 năm | |
| Moay ơ (Hub), nan hoa | 0 - 99.000đ | Không bảo hành |
| > 100.000đ | 01 tháng | |
| Lốp | 0 - 99.000đ | Không bảo hành |
| > 100.000đ | 01 tháng | |
| Ruột (Săm) | Không bảo hành |
3.2.8 Chính sách bảo hành các sản phẩm PHỤ TÙNG KHÁC
| DANH MỤC SẢN PHẨM | GIÁ THÀNH | BẢO HÀNH |
|
Ghi đông, pô tăng, cọc yên, chén cổ, tay đề, sang đĩa, củ đề, giò dĩa, xích, líp, trục giữa, hệ thống phanh, vỏ ruột dây phanh dây đề |
0 - 99.000đ | Không bảo hành |
| 100.000 - 999.000đ | 01 tháng | |
| > 1000.000đ | 03 tháng | |
| Tay nắm, băng quấn, yên, pedan, dụng cụ sửa chữa, phụ tùng khác | 0 - 99.000đ | Không bảo hành |
| > 100.000 | 01 tháng |
3.3 Chính sách bảo hành phụ kiện xe đạp
3.3.1 Chính sách bảo hành phụ kiện GIANT:
3.3.2 Chính sách bảo hành các sản phẩm ĐỒNG HỒ XE ĐẠP
| THƯƠNG HIỆU | GIÁ THÀNH | BẢO HÀNH |
| CATEYE | > 800.000đ | 01 năm |
| < 800.000đ | 01 tháng | |
| GIYO, XOSS, CHEETAH | 300.000 - 999.999đ | 01 tháng |
| SUNDING | 0 - 99.000đ | Không bảo hành |
| > 100.000đ | 01 tháng | |
| Các SP khác: Giá bắt đồng hồ, nam châm,.. | 0 - 99.000đ | Không bảo hành |
| > 100.000đ | 01 tháng |
3.3.3 Chính sách bảo hành các sản phẩm TRANG PHỤC XE ĐẠP
| DANH MỤC SẢN PHẨM | GIÁ THÀNH | BẢO HÀNH |
| Mũ bảo hiểm | 0 - 99.000đ | Không bảo hành |
| 100.000 - 999.999đ | 01 tháng | |
| > 1000.000đ | 03 tháng | |
| Giày xe đạp, kính đạp xe | 0 - 99.000đ | Không bảo hành |
| > 100.000đ | 01 tháng | |
| Quần áo, găng tay, tất, | Không bảo hành |
3.3.4 Chính sách bảo hành các sản phẩm PHỤ KIỆN KHÁC
| DANH MỤC SẢN PHẨM | GIÁ THÀNH | BẢO HÀNH |
| Đèn pin, baga, chân chống, chắn bùn, khóa, bơm, bình & gọng bình nước | 0 - 99.000đ | Không bảo hành |
| > 100.000đ | 01 tháng | |
| Các loại pin năng lượng, giá kẹp điện thoại, dụng cụ bảo dưỡng,... | Không bảo hành |
